Email synchronisatie problemen oplossen

❌ Probleem 1: Emails worden niet meer gesynchroniseerd

Diagnose:

1. Check sync status: Settings → Email → Connection Status
2. Look for: "Last synced: X minutes ago" (Should be < 15 min)
3. Check for error message (red banner)

Oplossingen:

1. Reconnect account:
   • Settings → Email → Disconnect
   • Wait 30 seconds
   • Click "Connect Gmail" or "Connect Outlook"
   • Re-authenticate (allow all permissions!)
2. Check permissions:
   • Gmail: Verify Tesoro has "Read/Send" permissions
   • Outlook: Check OAuth permissions in Microsoft account
3. Revoke + reconnect (nuclear option):
   • Gmail: myaccount.google.com → Security → Third-party apps → Remove Tesoro
   • Outlook: account.microsoft.com → Privacy → Apps → Remove Tesoro
   • In Tesoro: Reconnect email

❌ Probleem 2: Oude emails ontbreken (only recent emails)

Oorzaak: Initial sync limiet (default: laatste 30 dagen)

Oplossing:

1. Settings → Email → Sync Settings
2. Change "Sync from" date:
   • Last 30 days (default)
   • Last 90 days
   • Last 1 year
   • All emails (warning: kan lang duren!)
3. Click Resync
4. Wait for sync to complete (check progress bar)

❌ Probleem 3: Sommige emails wel, andere niet

Mogelijke oorzaken:

• Filters actief: Settings → Email → Filters → Disable all
• Folders excluded: Check of alle folders zijn ingeschakeld (Inbox, Sent, etc.)
• Size limit: Emails > 20MB worden geskipped
• Spam folder: Spam emails worden niet gesynchroniseerd (intentional)

❌ Probleem: "Less secure apps blocked" error

Dit is OUDE Gmail - niet meer relevant sinds 2022

Tesoro gebruikt OAuth 2.0 (modern, secure). Als je deze error ziet:

1. Disconnect oude connectie
2. Connect opnieuw (OAuth flow)
3. Allow all permissions

❌ Probleem: Gmail rate limit exceeded

Symptomen: Sync werkt, maar emails komen langzaam binnen

Oorzaak: Gmail API limits (max 250 quota units/gebruiker/seconde)

Oplossing:

• Wait 1-2 hours, sync resumes automatisch
• Voor grote mailbox: Sync in batches (eerst 30 days, dan 90, etc.)
• Dit is temporary - Gmail verhoogt limits na tijd

❌ Probleem: Labels verdwijnen of zijn incorrect

Oplossing:

1. Settings → Email → Gmail Labels
2. Click Refresh Labels
3. Map Gmail labels to Tesoro categories
4. Resync emails

❌ Probleem: Outlook sync failed after password change

Oplossing:

1. Settings → Email → Disconnect Outlook
2. Reconnect met nieuwe credentials
3. Re-authorize permissions

❌ Probleem: Office 365 admin blocked app

Symptomen: Error "Admin consent required"

Oorzaak: Je bedrijf heeft third-party apps geblokkeerd

Oplossing:

1. Contact je IT admin
2. Vraag om Tesoro CRM toe te voegen aan approved apps
3. Geef deze info aan IT:
   • App name: Tesoro CRM
   • Required permissions: Mail.Read, Mail.Send, offline_access
   • Vendor: Tesoro (tesorohq.io)

❌ Probleem: Shared mailbox niet synchronized

Oplossing:

1. Settings → Email → Outlook Settings
2. Enable "Sync Shared Mailboxes"
3. Select welke shared mailboxes
4. Klik Resync