search ESC
search

Begin met typen om te zoeken...

Zoek naar features, prijzen, documentatie, blog posts...

Login en toegangsproblemen oplossen

Los problemen op met inloggen, wachtwoord reset, account locked, en toegangsrechten.

list Inhoudsopgave expand_more

Login problemen oplossen

❌ Probleem: "Email or password incorrect"

Oplossingen:

  1. Check Caps Lock is OFF
  2. Verify email spelling (common: .com vs .nl)
  3. Try copy-paste wachtwoord (no spaces!)
  4. Use "Forgot Password" als unsure

❌ Probleem: Password reset email niet ontvangen

Check:

  1. Spam folder: Look for email from [email protected]
  2. Correct email: Use exact email van je account
  3. Wait 5 min: Email kan vertraagd zijn
  4. Try again: Click "Resend" link

❌ Probleem: Account locked "Too many login attempts"

Oplossing:

  • Wait 15 minutes: Account unlocks automatisch
  • OR: Use password reset om meteen in te loggen
  • Contact support: Als urgent (sales call!)

Wachtwoord beheer

Wachtwoord resetten:

  1. Login page → Forgot Password
  2. Enter je email
  3. Check email voor reset link (geldig 1 uur)
  4. Click link, enter nieuwe wachtwoord (min 8 characters)
  5. Login met nieuwe wachtwoord

Wachtwoord vereisten:

  • Minimaal 8 characters
  • 1 hoofdletter
  • 1 cijfer
  • Optioneel: Special character (!@#$%)

Wachtwoord wijzigen (preventief):

  1. Settings → Account → Change Password
  2. Enter huidige wachtwoord
  3. Enter nieuwe wachtwoord (2x)
  4. Klik Save

Security best practices

Gerelateerde artikelen

help Probleemoplossing

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Quick fixes voor de meest voorkomende problemen in Tesoro CRM. Los deze zelf op in een paar minuten.

schedule 8 min
rocket_launch Aan de slag

Help en support krijgen

Ontdek alle manieren om hulp te krijgen bij vragen, problemen of feedback over Tesoro CRM.

schedule 5 min
settings Instellingen

Profiel en instellingen configureren

Leer hoe je je profiel instelt, voorkeuren aanpast en nietificaties configureert voor een optimale Tesoro ervaring.

schedule 6 min

Veelgestelde Vragen

chevron_right Kan ik mijn account email wijzigen?
Ja, maar alleen via support. Email [email protected] met je oude email, nieuwe email, en account naam. We verificieren je identiteit en wijzigen het binnen 24 uur.
search