WhatsApp Business API professionele messaging integratie

Template bericht versturen (first contact):

Als je voor het eerst contact opneemt (of >24 uur geen conversatie):

1. Open contact in Tesoro
2. Klik Send WhatsApp
3. Selecteer Use Template
4. Kies een goedgekeurde template
5. Vul variabelen in (naam, adres, datum, etc.)
6. Preview bericht
7. Klik Send

Freeform bericht (active conversation):

Als je binnen 24 uur na laatste bericht van contact antwoordt:

1. Open WhatsApp conversatie in Tesoro
2. Type je bericht (geen template vereist)
3. Optioneel:
   • Upload foto's (properties, documents)
   • Verstuur PDF's (brochures, contracts)
   • Deel locatie (property address)
   • Verstuur contact card
4. Klik Send

Rich media versturen:

Property foto's delen:

• Klik attachment icon
• Selecteer foto's van property
• Voeg caption toe
• Verstuur tot 10 foto's per bericht

PDF brochure versturen:

• Upload PDF (max 100MB)
• WhatsApp toont preview
• Contact kan downloaden

Locatie delen:

• Klik location icon
• Selecteer property address
• WhatsApp toont map met pin
• Contact kan navigatie openen

Antwoorden ontvangen:

• Contact antwoorden verschijnen in WhatsApp Inbox in Tesoro
• Automatisch gekoppeld aan contact
• Real-time nietifications
• Je hebt 24 uur om te antwoorden zonder template

Veelvoorkomende problemen:

Bericht kan niet worden verstuurd - 'Template required':

• Je probeert een freeform bericht te versturen buiten 24-uur window
• Gebruik een goedgekeurde template
• Of wacht tot contact antwoordt om 24-uur window te openen

Template wordt rejected door Meta:

• Lees rejection reason zorgvuldig
• Veelvoorkomende redenen:
  • Te veel variabelen of placeholder tekst
  • Promotional content in Utility template
  • Grammatica/spelling fouten
  • Ontbrekende opt-out instructies in Marketing templates
• Pas template aan en submit opnieuw

'Phone number niet registered' error:

• Telefoonnummer is nog niet geverifieerd bij Meta
• Check of nummer correct is in WhatsApp settings
• Verifieer dat nummer niet al in gebruik is op reguliere WhatsApp

Berichten worden niet afgeleverd:

• Contact heeft je geblokkeerd of WhatsApp verwijderd
• Nummer is niet (meer) actief
• Check delivery status in message log

Account restricted door Meta:

• Te veel block/report van contacts
• Spam complaints
• Violatie van WhatsApp policies
• Neem contact op met WhatsApp support via Meta Business
• Review je messaging strategy - focus op kwaliteit