Twilio SMS integratie automatische sms communicatie

SMS templates maken:

Bespaar tijd met herbruikbare SMS templates:

1. Ga naar Settings → SMS Templates
2. Klik + New Template
3. Vul in:
   • Template Name: Beschrijvende naam (bijv. 'Viewing Confirmation')
   • Message: Template tekst met variabelen
   • Category: Viewing, Follow-up, Reminder, etc.
4. Gebruik variabelen voor personalisatie:
   • {{contact.firstName}} - Voornaam
   • {{property.address}} - Property adres
   • {{viewing.date}} - Viewing datum
   • {{viewing.time}} - Viewing tijd
   • {{agent.name}} - Agent naam
5. Klik Save Template

Voorbeeld template - Viewing Confirmation:

Hola {{contact.firstName}},

Tu visita a {{property.address}} está confirmada para {{viewing.date}} a las {{viewing.time}}.

Nos vemos pronto!
{{agent.name}}
Tesoro Inmobiliaria

Geautomatiseerde SMS triggers:

Stel automatische SMS berichten in voor events:

1. Ga naar Settings → Automations → SMS Triggers
2. Klik + New Trigger
3. Configureer trigger:
   • Event: Bijv. 'Property viewing scheduled'
   • Delay: Direct, of X uur/dagen na event
   • Template: Selecteer SMS template
   • Condition: Optionele filters (bijv. alleen leads met status 'Hot')
4. Klik Activate Trigger

Veelgebruikte automations:

• Viewing reminder: 24 uur voor viewing
• New lead welcome: Direct na lead registratie
• Follow-up after viewing: 2 uur na viewing
• Price drop alert: Bij prijsverlaging van property
• Document reminder: 1 dag voor document deadline

SMS Analytics dashboard:

Monitor je SMS performance:

• Ga naar Reports → SMS Analytics
• Bekijk metrics:
  • Sent: Aantal verzonden SMS
  • Delivered: Succesvol afgeleverd
  • Failed: Mislukt (ongeldige nummers, etc.)
  • Reply Rate: Percentage antwoorden
  • Opt-out Rate: Percentage uitschrijvingen
  • Cost per SMS: Gemiddelde kosten
• Filter op periode, template, agent, campaign

Kosten monitoring:

Twilio SMS kosten variëren per land:

• Spanje: ca. €0.08 per SMS
• Nederland: ca. €0.09 per SMS
• Internationaal: €0.05-€0.15 per SMS

Bekijk kosten in Settings → Integrations → Twilio → Billing.

Veelvoorkomende problemen:

SMS wordt niet afgeleverd:

• Controleer of telefoonnummer geldig is (inclusief landcode +34)
• Verifieer dat contact niet heeft gekozen voor SMS opt-out
• Check of Twilio account voldoende credit heeft
• Bekijk delivery error in SMS log

Antwoorden komen niet binnen in Tesoro:

• Verifieer dat 'Two-way SMS' is enabled in settings
• Check of Twilio webhook URL correct is geconfigureerd
• In Twilio Console: Phone Numbers → [your number] → Messaging → Webhook URL moet wijzen naar Tesoro

'Invalid phone number' error:

• Zorg dat nummer juiste formaat heeft: +[landcode][nummer]
• Voorbeeld correct: +34612345678
• Voorbeeld fout: 0612345678 (geen landcode)