Communicatie templates voor email, SMS en WhatsApp

Een sterke template bibliotheek is de basis voor efficiënte, consistente communicatie. Tesoro ondersteunt templates voor email, SMS en WhatsApp op één centrale plek.

Template Types per Kanaal

Email Templates:

• Lange content (geen limiet)
• Rich formatting (HTML, images, links)
• Attachments mogelijk
• Ideaal voor: Informatieve berichten, brochures, propertylijsten

SMS Templates:

• Kort (max 160 karakters)
• Plain text only
• Snel en direct
• Ideaal voor: Herinneringen, confirmaties, snelle updates

WhatsApp Templates:

• Pre-approved door WhatsApp (voor business initiated)
• Rich media support (images, videos, docs, locaties)
• Interactive buttons mogelijk
• Ideaal voor: Property alerts met foto's, viewing confirmaties

Template Categorieën

Organiseer templates per use case:

• Lead Generation: Welkomst, introductie, waardeaanbod
• Property Marketing: Nieuwe listing, price drop, open house
• Viewing Management: Confirmatie, herinnering, follow-up
• Deal Progression: Status updates, document requests, closing
• Customer Service: FAQ antwoorden, support, troubleshooting
• Post-Sale: Bedanken, reviews vragen, referrals

Universele Variabelen

Dezelfde variabelen werken in email, SMS en WhatsApp:

Contact Variabelen

• {{contact.firstName}} → Voornaam
• {{contact.lastName}} → Achternaam
• {{contact.fullName}} → Volledige naam
• {{contact.email}} → Email adres
• {{contact.phone}} → Telefoonnummer
• {{contact.company}} → Bedrijfsnaam
• {{contact.type}} → Buyer/Seller/Tenant

Agent Variabelen

• {{agent.firstName}} → Jouw voornaam
• {{agent.fullName}} → Jouw volledige naam
• {{agent.email}} → Jouw email
• {{agent.phone}} → Jouw telefoonnummer
• {{agent.title}} → Jouw functietitel

Company Variabelen

• {{company.name}} → Bedrijfsnaam
• {{company.website}} → Website URL
• {{company.phone}} → Kantoor telefoonnummer
• {{company.address}} → Kantoor adres

Property Variabelen

• {{property.address}} → Volledig adres
• {{property.city}} → Stad
• {{property.price}} → Prijs (formatted)
• {{property.bedrooms}} → Aantal slaapkamers
• {{property.type}} → Apartment/House/etc.
• {{property.url}} → Link naar listing

Deal Variabelen

• {{deal.value}} → Deal waarde
• {{deal.stage}} → Pipeline stage
• {{deal.closeDate}} → Verwachte sluitdatum

Conditional Variabelen

Toon content alleen onder bepaalde condities:

{{#if contact.type == "Buyer"}}
Zoek je nog een woning?
{{else}}
Wil je je woning verkopen?
{{/if}}

Email Template: Nieuwe Property Alert

Subject: Nieuwe woning in {{property.city}} - Precies wat je zoekt!

Hallo {{contact.firstName}},

Goednieuws! Er is een nieuwe woning beschikbaar die perfect past bij jouw wensen:

🏡 {{property.address}}
💰 Prijs: €{{property.price}}
🛏️ Slaapkamers: {{property.bedrooms}}
📐 Oppervlakte: {{property.size}} m²

[Foto's bekijken]

Deze woning voldoet aan je voorkeuren:
✓ Locatie: {{property.city}}
✓ Type: {{property.type}}
✓ Budget: Binnen jouw range

Interesse in een bezichtiging? Reageer op deze email of bel me direct op {{agent.phone}}.

Ik hoor graag van je!

{{agent.fullName}}
{{agent.title}}
{{company.name}}

SMS Template: Bezichtiging Herinnering

Hi {{contact.firstName}}, reminder: je bezichtiging voor {{property.address}} is morgen om {{appointment.time}}. Tot dan! - {{agent.firstName}}

WhatsApp Template: Property Interesse Follow-up

Hallo {{contact.firstName}},

Bedankt voor je interesse in {{property.address}}! 🏡

Ik heb nog meer informatie voor je:
📄 [Brochure downloaden]
📍 [Bekijk locatie]
📅 [Plan bezichtiging]

Vragen? Stuur gerust een bericht!

Groet,
{{agent.firstName}}

Email Template: Post-Viewing Follow-up

Subject: Wat vond je van {{property.address}}?

Hi {{contact.firstName}},

Leuk dat je langs kwam voor de bezichtiging van {{property.address}}!

Ik ben benieuwd naar je eerste indruk:
• Voldoet de woning aan je verwachtingen?
• Heb je nog vragen over de woning?
• Wil je een tweede bezichtiging plannen?

Ik heb ook nog een paar andere woningen die mogelijk interessant zijn:
[Link naar vergelijkbare properties]

Laat me weten wat je ervan vindt!

Groet,
{{agent.fullName}}

Template Bibliotheek Structuur

1. Ga naar Settings > Templates
2. Zie tabs per kanaal:
   • Email Templates
   • SMS Templates
   • WhatsApp Templates
3. Filter op:
   • Category: Lead, Property, Deal, etc.
   • Language: NL, EN, ES
   • Status: Active, Draft, Archived

Template Folders

Organiseer met folders:

• 📁 Lead Generation
  • Welkomst nieuwe lead
  • Introductie bedrijf
  • Waardeaanbod
• 📁 Property Marketing
  • Nieuwe listing alert
  • Price drop nietificatie
  • Open house uitnodiging
• 📁 Viewing Management
  • Bezichtiging confirmatie
  • Herinnering dag ervoor
  • Post-viewing follow-up

Team Templates vs Personal Templates

• Team templates: Zichtbaar voor hele team
  • Standaard responses
  • Bedrijfsbranding
  • Approved messaging
• Personal templates: Alleen voor jou
  • Je eigen stijl
  • Specifieke workflows
  • Experimenten

Template Versioning

Bij belangrijke templates:

• Duplicate voor nieuwe versie
• Label met versienummer (v1, v2, v3)
• nieteer wijzigingen in description
• Archive oude versies (niet verwijderen)