Outlook OAuth integratie complete setup guide

Outlook Calendar synchronisatie:

Synchroniseer je Outlook calendar met Tesoro voor unified scheduling:

1. In Email Account Settings → enable Calendar Sync
2. Kies synchronisatie richting:
   • One-way (Tesoro → Outlook): Tesoro meetings verschijnen in Outlook
   • Two-way: Bi-directionele sync (aanbevolen)
3. Selecteer welke calendar:
   • Primary calendar
   • Specifieke sub-calendar
4. Klik Enable Calendar Sync

Nu worden Tesoro meetings automatisch toegevoegd aan je Outlook calendar en vice versa.

Outlook Contacts synchronisatie:

Importeer je Outlook contacts naar Tesoro:

1. Enable Contacts Sync in account settings
2. Kies import opties:
   • One-time import: Eenmalige import van alle contacts
   • Continuous sync: Blijvende sync van contact wijzigingen
3. Map Outlook fields naar Tesoro fields
4. Klik Start Import

Outlook Rules en Folders:

Tesoro respecteert je Outlook folder structuur:

• Emails blijven in dezelfde folders
• Outlook rules worden niet overschreven
• Tesoro voegt eigen labels toe (niet zichtbaar in Outlook)
• Verwijderde emails in Outlook worden ook verwijderd in Tesoro

Shared Mailboxes (Office 365):

Verbind shared mailboxes voor team email:

1. Ga naar Email Accounts → + Add Shared Mailbox
2. Selecteer shared mailbox uit je Office 365
3. Alle teamlids met toegang kunnen emails versturen via shared mailbox

Veelvoorkomende problemen:

OAuth authorization fails met 'Admin approval required':

• Je organisatie vereist IT admin approval
• Klik Request Approval en wacht op admin goedkeuring
• Neem contact op met IT admin als approval lang duurt
• Alternative: vraag admin om Tesoro CRM toe te voegen aan approved apps lijst

Emails worden niet gesynchroniseerd:

• Check of Sync Folders correct zijn geconfigureerd
• Verifieer dat Outlook mailbox niet vol is (quota)
• Klik Force Sync voor handmatige synchronisatie
• Check sync errors in Sync Logs

'Mailbox unavailable' error:

• Outlook mailbox is tijdelijk niet beschikbaar
• Controleer of je Outlook account actief is
• Verifieer dat Office 365 licentie niet is verlopen
• Probeer Reconnect Account

Shared mailbox kan niet worden verbonden:

• Verifieer dat je toegang hebt tot de shared mailbox
• Check of shared mailbox enabled is in Office 365 admin
• Gebruik 'Add as Delegate' in plaats van 'Connect Account'

Calendar sync werkt niet:

• Check of Calendar permissions correct zijn ingesteld
• Verifieer dat calendar niet read-only is
• Klik Re-authorize Calendar Access