Geautomatiseerde follow-up sequences instellen

Studies tonen dat 80% van sales requires 5+ follow-ups, maar de meeste agents stoppen na 1-2 pogingen. Automatisering zorgt dat je consistent opvolgt zonder handmatig werk.

Voordelen van Automated Follow-ups

• Nooit meer vergeten: Systeem volgt automatisch op
• Consistente timing: Perfect getimede berichten
• Schaalbaar: Honderden leads tegelijk opvolgen
• Personalisatie: Dynamische content per contact
• Tijdbesparing: 80% minder handmatig werk
• Betere conversie: Tot 3x meer deals gesloten

Wanneer Automatisering Gebruiken?

• Nieuwe leads: Welkomst sequence (dag 0, 3, 7, 14)
• Na bezichtiging: Follow-up op interesse
• Cold leads: Re-engagement campagne
• Property alerts: Nieuwe matches nietificeren
• Deal nurturing: Updates tijdens verkoopproces
• Post-sale: Onboarding nieuwe klanten

Tesoro Automation Types

• Email sequences: Multi-step email drip
• SMS sequences: Text message follow-ups
• Task automation: Auto-create taken voor team
• Tag triggers: Acties bij tag wijziging
• Deal stage triggers: Acties bij pipeline movement

Stap 1: Nieuwe Sequence Maken

1. Ga naar Automation > Sequences
2. Klik + Create Sequence
3. Kies type: Email Sequence
4. Vul in:
   • Name: "Nieuwe Lead Welkomst"
   • Description: Doel van sequence
   • Trigger: Wanneer start sequence?
     • Tag added (bijv. "New Lead")
     • Form submitted
     • Deal stage changed
     • Manual enrollment
5. Klik Create

Stap 2: Email Steps Toevoegen

Email 1 - Direct Welkomst:

• Delay: 0 days (meteen na trigger)
• Template: "Welkom nieuwe lead"
• Subject: "Welkom {{firstName}}, laten we kennismaken"
• Content: Introductie, wat kun je verwachten

Email 2 - Waarde Bieden:

• Delay: 3 days na vorige email
• Template: "Property search tips"
• Subject: "3 tips voor je woningzoektocht"
• Content: Handige informatie, geen sales pitch

Email 3 - Soft Ask:

• Delay: 4 days na vorige email
• Template: "Bezichtiging aanbieden"
• Subject: "Klaar voor bezichtiging? Ik help je graag"
• Content: Call-to-action voor meeting plannen

Email 4 - Final Touch:

• Delay: 7 days na vorige email
• Template: "Last chance"
• Subject: "Nog steeds op zoek naar jouw droomhuis?"
• Content: Laatste kans om contact op te nemen

Stap 3: Conditions Toevoegen

Stop sequence als:

• Contact replied: Antwoord op email
• Meeting booked: Bezichtiging gepland
• Deal created: Klant in pipeline
• Tag removed: "New Lead" tag verwijderd
• Unsubscribed: Uitgeschreven

Stap 4: Sequence Activeren

1. Review alle email steps
2. Test sequence met dummy contact
3. Check timing en inhoud
4. Toggle Active schakelaar
5. Sequence is live!

Email + SMS Combinatie

Verhoog engagement door meerdere kanalen te gebruiken:

Voorbeeld: Post-Viewing Follow-up

• Day 0 (direct na bezichtiging):
  • SMS: "Bedankt voor bezichtiging! Vragen? Bel me."
• Day 1:
  • Email: Bedank email met property details + brochure
• Day 3:
  • Task: Agent belt contact voor feedback
• Day 5:
  • Email: "Nog interesse? Andere bezichtigingen gepland?"
• Day 10:
  • SMS: "Andere properties gevonden die passen?"
• Day 14:
  • Email: Final touch met call-to-action

Kanaal Strategie

• SMS: Urgent, kort, actionable (max 2x per sequence)
• Email: Informatief, langer, rich content (3-5x per sequence)
• Tasks: Voor persoonlijk contact (calls, meetings)
• WhatsApp: Rijke media (foto's, video's, locaties)

Triggers Combineren

Start sequences op basis van gedrag:

• Property viewed: Property alert sequence
• Email opened 3x: Hot lead → SMS sequence
• Link clicked: Interested → Bezichtiging sequence
• Form submitted: New lead → Welkomst sequence
• Deal stagnant 7 days: Re-engagement sequence

Sequence Performance Dashboard

1. Ga naar Automation > Sequences
2. Klik op een actieve sequence
3. Dashboard toont:
   • Enrolled contacts: Aantal in sequence
   • Active: Momenteel receiving emails
   • Completed: Alle steps afgerond
   • Stopped: Vroegtijdig gestopt (reply, meeting, etc.)
   • Unsubscribed: Uitgeschreven

Per-Step Metrics

Voor elke email in sequence:

• Sent: Aantal verzonden
• Open rate: % geopend
• Click rate: % geklikt
• Reply rate: % gereageerd
• Bounce rate: % niet afgeleverd
• Unsubscribe rate: % uitgeschreven

Optimization Tips

Lage open rate (< 20%)?

• Test andere subject lines
• Verander timing (ochtend vs middag)
• Verbeter sender naam

Hoge open, lage click (< 3%)?

• Versterkte call-to-action
• Duidelijkere buttons
• Meer relevante links

Veel unsubscribes?

• Te frequent (verhoog delays)
• Te salesy (meer waarde bieden)
• Niet relevant (betere segmentatie)

A/B Testing Sequences

1. Duplicate sequence
2. Wijzig 1 variabele:
   • Subject line
   • Timing (3 vs 5 dagen delay)
   • Content (kort vs lang)
   • CTA (direct vs soft)
3. Split 50/50 traffic
4. Run 2 weken
5. Analyseer resultaten
6. Gebruik winnaar voor alle traffic