Tesoro woordenlijst belangrijkste termen uitgelegd

Nieuw bij CRM's of vastgoed software? Deze woordenlijst legt alle belangrijke termen uit die je tegenkomt in Tesoro. Gebruik deze gids als naslagwerk wanneer je tegen onbekende begrippen aanloopt.

Contact

Een persoon in je netwerk. Kan zijn: buyer, seller, investor, partner, referral source. Elk contact heeft een profiel met contact details, voorkeuren, communicatie geschiedenis en gekoppelde deals.

Lead

Een potentiële client die interesse heeft getoond maar nog niet gekwalificeerd is als serious buyer/seller. Leads worden gekwalificeerd en omgezet naar Deals. Een lead heeft meestal minder informatie dan een volledig contact.

Deal

Een actieve sales opportunity. Een deal representeert een specifieke transactie die je probeert te sluiten (bijv. "John Smith wil apartment kopen in Barcelona"). Deals hebben stages, value, expected close date, en gekoppelde properties.

Property

Een vastgoedobject (apartment, villa, commercial space, land, etc.). Elke property heeft details zoals adres, prijs, specificaties, foto's, status (for sale, sold, etc.), en kan gekoppeld zijn aan meerdere deals.

Deal Pipeline

De visuele weergave van al je deals, georganiseerd in stages (bijv. First Contact → Viewing → Negotiation → Closed). Ook wel Sales Pipeline genoemd.

Relations

Organisaties/bedrijven in je netwerk. Bijv. development companies, investment firms, partner agencies. Relations kunnen meerdere contacts bevatten (employees van dat bedrijf).

Deal Stage

De huidige fase waar een deal in zit. Standaard stages: First Contact, Needs Analysis, Viewing Scheduled, Viewed, Negotiation, Contract Sent, Signed, Closed Won/Lost. Je kunt custom stages maken in Settings.

Deal Value

De verwachte transactiewaarde (commission) die je verdient aan deze deal. Niet de property prijs, maar jouw earnings.

Expected Close Date

De datum waarop je verwacht de deal te sluiten. Gebruikt voor forecasting en pipeline metrics.

Won Deal

Een succesvol gesloten deal - de transactie is compleet, contract getekend, commission verdient.

Lost Deal

Een deal die niet doorgaat. Redenen kunnen zijn: client koopt elders, prijs te hoog, timing niet goed, etc. Lost deals blijven in je systeem voor analytics.

Deal Probability

Percentage kans dat deze deal succesvol wordt gesloten. Vaak gekoppeld aan stage (bijv. Viewing = 30%, Negotiation = 60%, Contract Sent = 80%).

Pipeline Velocity

Hoe snel deals door je pipeline bewegen. Gemeten in dagen per stage of totale cycle time.

Listing

Een property die actief op de markt is (for sale of for rent). Ook wel "active listing" genoemd.

Property Status

De huidige staat van een property: Draft (niet klaar), Active (op markt), Under Offer (bod ontvangen), Sold/Rented (transactie compleet), Off Market (tijdelijk niet beschikbaar).

MLS (Multiple Listing Service)

Een platform waar properties worden gedeeld tussen makelaars. Tesoro integreert met MLS feeds zoals Idealista, Fotocasa voor automatische property imports.

Property Type

Het type vastgoed: Apartment, Villa, Townhouse, Commercial Property, Land, etc. Belangrijk voor matching met buyer preferences.

Transaction Type

Of de property for sale is, for rent, transfer, of rental with purchase option.

Time on Market

Hoe lang een property al actief te koop/huur staat. Belangrijke metric - lange time on market kan duiden op overpricing.

Property Matching

Het proces waarbij properties worden gekoppeld aan buyers/deals op basis van hun voorkeuren (budget, location, size, features). Tesoro doet dit automatisch met AI.

AI Matching

Tesoro's algoritme dat automatisch de beste properties vindt voor een deal/buyer op basis van hun requirements. Analyseert prijs, location, type, features en geeft match percentages.

Client Portal

Een beveiligde online portal waar clients kunnen inloggen om hun properties te bekijken, documenten te downloaden, en met je te communiceren. Elk contact kan portal access krijgen.

Activity

Een actie die uitgevoerd moet worden: task, call, meeting, follow-up. Activities hebben een due date en kunnen gekoppeld zijn aan contacts, deals, of properties.

Timeline

De chronologische geschiedenis van alles wat gebeurd is met een contact, deal, of property. Laat zien: emails, calls, notes, meetings, status changes.

Tag

Een label dat je aan contacts, properties of deals kunt toevoegen voor organisatie en filtering. Bijv. "VIP", "Hot Lead", "Luxury", "First-time Buyer".

Custom Field

Een extra veld dat je toevoegt aan contacts, properties of deals om specifieke informatie vast te leggen die niet in standaard velden past.

Automation

Een regel die automatisch acties uitvoert wanneer iets gebeurt. Bijv. "Stuur welkom email wanneer nieuwe contact wordt toegevoegd" of "Maak task aan 3 dagen na viewing".

Template

Een vooraf geschreven email, document, of contract die je hergebruikt met kleine aanpassingen. Templates hebben placeholders die automatisch worden ingevuld (bijv. {contact.name}).

KPI (Key Performance Indicator)

Een belangrijke metric die je prestaties meet. In Tesoro: aantal deals, deal value, conversion rate, time to close, etc.

Conversion Rate

Percentage van leads die deals worden, of deals die won worden. Bijv. als je 100 leads hebt en 20 worden deals = 20% conversion rate.

Average Deal Value

De gemiddelde waarde (commission) van je closed deals. Berekend als: Total deal value / Number of deals.

Win Rate

Percentage deals die won worden vs. lost. Bijv. 30 won deals en 10 lost deals = 75% win rate.

Sales Cycle

De gemiddelde tijd van first contact tot closed deal. Gemeten in dagen of weken.

Pipeline Coverage

De totale value van je active deals gedeeld door je sales target. Ideaal is 3x-4x coverage (€300K pipeline voor €100K target).

Activity Rate

Hoeveel activities (calls, emails, meetings) je per dag/week uitvoert. Hogere activity rate leidt vaak tot meer closed deals.