API de WhatsApp Business integración de mensajería profesional

Enviar mensaje de plantilla (primer contacto):

Al contactar por primera vez (o >24 horas sin conversación):

1. Abre el contacto en Tesoro
2. Haz clic en Send WhatsApp
3. Selecciona Use Template
4. Elige una plantilla aprobada
5. Completa las variables (nombre, dirección, fecha, etc.)
6. Vista previa del mensaje
7. Haz clic en Send

Mensaje de forma libre (conversación activa):

Si respondes dentro de las 24 horas del último mensaje del contacto:

1. Abre la conversación de WhatsApp en Tesoro
2. Escribe tu mensaje (no se requiere plantilla)
3. Opcional:
   • Sube fotos (propiedades, documentos)
   • Envía PDFs (folletos, contratos)
   • Comparte ubicación (dirección de propiedad)
   • Envía tarjeta de contacto
4. Haz clic en Send

Enviar medios enriquecidos:

Compartir fotos de propiedades:

• Haz clic en el icono de adjunto
• Selecciona fotos de la propiedad
• Agrega subtítulo
• Envía hasta 10 fotos por mensaje

Enviar folleto en PDF:

• Sube PDF (máx 100MB)
• WhatsApp muestra vista previa
• El contacto puede descargar

Compartir ubicación:

• Haz clic en el icono de ubicación
• Selecciona dirección de propiedad
• WhatsApp muestra mapa con pin
• El contacto puede abrir navegación

Recibir respuestas:

• Las respuestas del contacto aparecen en WhatsApp Inbox en Tesoro
• Automáticamente vinculado al contacto
• nietificaciones en tiempo real
• Tienes 24 horas para responder sin plantilla

Problemas comunes:

No se puede enviar mensaje - 'Template required':

• Estás intentando enviar un mensaje de forma libre fuera de la ventana de 24 horas
• Usa una plantilla aprobada
• O espera a que el contacto responda para abrir la ventana de 24 horas

Meta rechaza la plantilla:

• Lee la razón del rechazo cuidadosamente
• Razones comunes:
  • Demasiadas variables o texto de marcador de posición
  • Contenido promocional en plantilla de Utility
  • Errores gramaticales/ortográficos
  • Instrucciones de exclusión faltantes en plantillas de Marketing
• Ajusta la plantilla y envía nuevamente

Error 'Phone number niet registered':

• El número de teléfono aún no está verificado con Meta
• Verifica que el número sea correcto en la configuración de WhatsApp
• Verifica que el número no esté ya en uso en WhatsApp regular

Los mensajes no se entregan:

• El contacto te ha bloqueado o ha eliminado WhatsApp
• El número no está (ya) activo
• Verifica el estado de entrega en el registro de mensajes

Cuenta restringida por Meta:

• Demasiados bloqueos/reportes de contactos
• Quejas de spam
• Violación de políticas de WhatsApp
• Contacta al soporte de WhatsApp mediante Meta Business
• Revisa tu estrategia de mensajería - enfócate en calidad