Integración SMS de Twilio comunicación SMS automatizada

Crear plantillas SMS:

Ahorra tiempo con plantillas SMS reutilizables:

1. Ve a Settings → SMS Templates
2. Haz clic en + New Template
3. Completa:
   • Template Name: Nombre descriptivo (ej., 'Confirmación de visita')
   • Message: Texto de plantilla con variables
   • Category: Viewing, Follow-up, Reminder, etc.
4. Usa variables para personalización:
   • {{contact.firstName}} - Nombre
   • {{property.address}} - Dirección de propiedad
   • {{viewing.date}} - Fecha de visita
   • {{viewing.time}} - Hora de visita
   • {{agent.name}} - Nombre del agente
5. Haz clic en Save Template

Plantilla de ejemplo - Confirmación de visita:

Hola {{contact.firstName}},

Tu visita a {{property.address}} está confirmada para {{viewing.date}} a las {{viewing.time}}.

¡Nos vemos pronto!
{{agent.name}}
Tesoro Inmobiliaria

Disparadores SMS automatizados:

Configura mensajes SMS automáticos para eventos:

1. Ve a Settings → Automations → SMS Triggers
2. Haz clic en + New Trigger
3. Configura disparador:
   • Event: Ej., 'Visita de propiedad programada'
   • Delay: Inmediatamente, o X horas/días después del evento
   • Template: Selecciona plantilla SMS
   • Condition: Filtros opcionales (ej., solo leads con estado 'Hot')
4. Haz clic en Activate Trigger

Automatizaciones comunes:

• Recordatorio de visita: 24 horas antes de la visita
• Bienvenida a nuevo lead: Inmediatamente después del registro del lead
• Seguimiento después de visita: 2 horas después de la visita
• Alerta de reducción de precio: Al reducir el precio de la propiedad
• Recordatorio de documento: 1 día antes de la fecha límite del documento

Panel de análisis de SMS:

Monitorea el rendimiento de tus SMS:

• Ve a Reports → SMS Analytics
• Ver métricas:
  • Sent: Número de SMS enviados
  • Delivered: Entregados exitosamente
  • Failed: Fallidos (números inválidos, etc.)
  • Reply Rate: Porcentaje de respuestas
  • Opt-out Rate: Porcentaje de cancelaciones de suscripción
  • Cost per SMS: Costo promedio
• Filtrar por período, plantilla, agente, campaña

Monitoreo de costos:

Los costos de SMS de Twilio varían por país:

• España: aprox. €0.08 por SMS
• Países Bajos: aprox. €0.09 por SMS
• Internacional: €0.05-€0.15 por SMS

Ver costos en Settings → Integrations → Twilio → Billing.

Problemas comunes:

El SMS no se entrega:

• Verifica que el número de teléfono sea válido (incluido código de país +34)
• Verifica que el contacto no haya optado por exclusión de SMS
• Verifica que la cuenta de Twilio tenga crédito suficiente
• Ver error de entrega en registro de SMS

Las respuestas no llegan a Tesoro:

• Verifica que 'Two-way SMS' esté habilitado en configuración
• Verifica que la URL de webhook de Twilio esté configurada correctamente
• En Twilio Console: Phone Numbers → [tu número] → Messaging → Webhook URL debe apuntar a Tesoro

Error 'Invalid phone number':

• Asegúrate de que el número tenga el formato correcto: +[código de país][número]
• Ejemplo correcto: +34612345678
• Ejemplo incorrecto: 0612345678 (sin código de país)