Integración OAuth de Outlook guía completa de configuración
Conecta de forma segura tu cuenta de Outlook u Office 365 a Tesoro mediante OAuth 2.0. Envía y recibe emails directamente desde tu CRM con integración completa de Microsoft.
list Tabla de Contenidos expand_more
Características específicas de Outlook
Sincronización de calendario de Outlook:
Sincroniza tu calendario de Outlook con Tesoro para programación unificada:
- En Email Account Settings → habilita Calendar Sync
- Elige dirección de sincronización:
- One-way (Tesoro → Outlook): Las reuniones de Tesoro aparecen en Outlook
- Two-way: Sincronización bidireccional (recomendado)
- Selecciona qué calendario:
- Calendario principal
- Sub-calendario específico
- Haz clic en Enable Calendar Sync
Ahora las reuniones de Tesoro se agregan automáticamente a tu calendario de Outlook y viceversa.
Sincronización de contactos de Outlook:
Importa tus contactos de Outlook a Tesoro:
- Habilita Contacts Sync en configuración de cuenta
- Elige opciones de importación:
- One-time import: Importación única de todos los contactos
- Continuous sync: Sincronización continua de cambios de contactos
- Mapea campos de Outlook a campos de Tesoro
- Haz clic en Start Import
Reglas y carpetas de Outlook:
Tesoro respeta tu estructura de carpetas de Outlook:
- Los emails permanecen en las mismas carpetas
- Las reglas de Outlook no se sobrescriben
- Tesoro agrega sus propias etiquetas (no visibles en Outlook)
- Los emails eliminados en Outlook también se eliminan en Tesoro
Buzones compartidos (Office 365):
Conecta buzones compartidos para email de equipo:
- Ve a Email Accounts → + Add Shared Mailbox
- Selecciona buzón compartido de tu Office 365
- Todos los miembros del equipo con acceso pueden enviar emails mediante buzón compartido
Mejores prácticas de Office 365
Solución de problemas
Problemas comunes:
La autorización OAuth falla con 'Admin approval required':
- Tu organización requiere aprobación del administrador de TI
- Haz clic en Request Approval y espera la aprobación del administrador
- Contacta al administrador de TI si la aprobación tarda mucho
- Alternativa: pide al administrador que agregue Tesoro CRM a la lista de aplicaciones aprobadas
Los emails no se sincronizan:
- Verifica que las Sync Folders estén configuradas correctamente
- Verifica que el buzón de Outlook no esté lleno (cuota)
- Haz clic en Force Sync para sincronización manual
- Verifica errores de sincronización en Sync Logs
Error 'Mailbox unavailable':
- El buzón de Outlook no está disponible temporalmente
- Verifica que tu cuenta de Outlook esté activa
- Verifica que la licencia de Office 365 no haya expirado
- Intenta Reconnect Account
No se puede conectar el buzón compartido:
- Verifica que tengas acceso al buzón compartido
- Verifica que el buzón compartido esté habilitado en el administrador de Office 365
- Usa 'Add as Delegate' en lugar de 'Connect Account'
La sincronización del calendario no funciona:
- Verifica que los permisos del calendario estén configurados correctamente
- Verifica que el calendario no sea de solo lectura
- Haz clic en Re-authorize Calendar Access
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la integración de Outlook.com y Office 365?
Técnicamente funcionan igual mediante OAuth 2.0. Las cuentas de Office 365 tienen características adicionales como buzones compartidos, sincronización avanzada de calendario y características de cumplimiento.
¿Puedo conectar tanto Gmail como Outlook?
Sí, puedes conectar cuentas de correo ilimitadas (Gmail, Outlook o ambas). Eliges desde qué cuenta enviar para cada email.
¿Mis carpetas y reglas de Outlook se sobrescriben?
No, Tesoro respeta completamente tu estructura de carpetas y reglas de Outlook. Los emails permanecen en las mismas carpetas y las reglas se mantienen activas.
search