Plantillas de comunicación para email, SMS y WhatsApp

Una biblioteca de plantillas sólida es la base para comunicación eficiente y consistente. Tesoro soporta plantillas para email, SMS y WhatsApp en un lugar central.

Tipos de plantilla por canal

Plantillas de email:

• Contenido largo (sin límite)
• Formato enriquecido (HTML, imágenes, enlaces)
• Adjuntos posibles
• Ideal para: Mensajes informativos, folletos, listas de propiedades

Plantillas de SMS:

• Corto (máx. 160 caracteres)
• Solo texto plano
• Rápido y directo
• Ideal para: Recordatorios, confirmaciones, actualizaciones rápidas

Plantillas de WhatsApp:

• Pre-aprobadas por WhatsApp (para iniciado por negocio)
• Soporte de medios enriquecidos (imágenes, videos, docs, ubicaciones)
• Botones interactivos posibles
• Ideal para: Alertas de propiedad con fotos, confirmaciones de visita

Categorías de plantilla

Organiza plantillas por caso de uso:

• Generación de leads: Bienvenida, introducción, propuesta de valor
• Marketing de propiedades: Nuevo listado, caída de precio, casa abierta
• Gestión de visitas: Confirmación, recordatorio, seguimiento
• Progresión de trato: Actualizaciones de estado, solicitudes de documentos, cierre
• Servicio al cliente: Respuestas a FAQ, soporte, solución de problemas
• Post-venta: Agradecer, pedir reseñas, referencias

Variables universales

Las mismas variables funcionan en email, SMS y WhatsApp:

Variables de contacto

• {{contact.firstName}} → Nombre
• {{contact.lastName}} → Apellido
• {{contact.fullName}} → Nombre completo
• {{contact.email}} → Dirección de email
• {{contact.phone}} → Número de teléfono
• {{contact.company}} → Nombre de empresa
• {{contact.type}} → Comprador/Vendedor/Inquilino

Variables de agente

• {{agent.firstName}} → Tu nombre
• {{agent.fullName}} → Tu nombre completo
• {{agent.email}} → Tu email
• {{agent.phone}} → Tu número de teléfono
• {{agent.title}} → Tu título de trabajo

Variables de empresa

• {{company.name}} → Nombre de empresa
• {{company.website}} → URL del sitio web
• {{company.phone}} → Número de teléfono de oficina
• {{company.address}} → Dirección de oficina

Variables de propiedad

• {{property.address}} → Dirección completa
• {{property.city}} → Ciudad
• {{property.price}} → Precio (formateado)
• {{property.bedrooms}} → Número de habitaciones
• {{property.type}} → Apartamento/Casa/etc.
• {{property.url}} → Enlace al listado

Variables de trato

• {{deal.value}} → Valor del trato
• {{deal.stage}} → Etapa del pipeline
• {{deal.closeDate}} → Fecha de cierre esperada

Variables condicionales

Mostrar contenido solo bajo ciertas condiciones:

{{#if contact.type == "Buyer"}}
¿Todavía buscando una propiedad?
{{else}}
¿Quieres vender tu propiedad?
{{/if}}

Plantilla de email: Alerta de nueva propiedad

Asunto: Nueva propiedad en {{property.city}} - ¡Exactamente lo que buscas!

Hola {{contact.firstName}},

¡Buenas nieticias! Hay una nueva propiedad disponible que coincide perfectamente con tus deseos:

🏡 {{property.address}}
💰 Precio: €{{property.price}}
🛏️ Habitaciones: {{property.bedrooms}}
📐 Tamaño: {{property.size}} m²

[Ver fotos]

Esta propiedad cumple con tus preferencias:
✓ Ubicación: {{property.city}}
✓ Tipo: {{property.type}}
✓ Presupuesto: Dentro de tu rango

¿Interesado en una visita? Responde a este email o llámame directamente al {{agent.phone}}.

¡Espero saber de ti!

{{agent.fullName}}
{{agent.title}}
{{company.name}}

Plantilla de SMS: Recordatorio de visita

Hola {{contact.firstName}}, recordatorio: tu visita para {{property.address}} es mañana a las {{appointment.time}}. ¡Nos vemos! - {{agent.firstName}}

Plantilla de WhatsApp: Seguimiento de interés en propiedad

Hola {{contact.firstName}},

¡Gracias por tu interés en {{property.address}}! 🏡

Tengo más información para ti:
📄 [Descargar folleto]
📍 [Ver ubicación]
📅 [Programar visita]

¿Preguntas? ¡Siéntete libre de enviar un mensaje!

Saludos,
{{agent.firstName}}

Plantilla de email: Seguimiento post-visita

Asunto: ¿Qué pensaste de {{property.address}}?

Hola {{contact.firstName}},

¡Genial que viniste para la visita de {{property.address}}!

Tengo curiosidad sobre tu primera impresión:
• ¿La propiedad cumple con tus expectativas?
• ¿Tienes alguna pregunta sobre la propiedad?
• ¿Te gustaría programar una segunda visita?

También tengo algunas otras propiedades que podrían ser interesantes:
[Enlace a propiedades similares]

¡Déjame saber qué piensas!

Saludos,
{{agent.fullName}}

Estructura de biblioteca de plantillas

1. Ve a Settings > Templates
2. Ver pestañas por canal:
   • Plantillas de email
   • Plantillas de SMS
   • Plantillas de WhatsApp
3. Filtrar por:
   • Categoría: Lead, Propiedad, Trato, etc.
   • Idioma: NL, EN, ES
   • Estado: Activo, Borrador, Archivado

Carpetas de plantillas

Organizar con carpetas:

• 📁 Generación de Leads
  • Bienvenida nuevo lead
  • Introducción a empresa
  • Propuesta de valor
• 📁 Marketing de Propiedades
  • Alerta de nuevo listado
  • nietificación de caída de precio
  • Invitación a casa abierta
• 📁 Gestión de Visitas
  • Confirmación de visita
  • Recordatorio día anterior
  • Seguimiento post-visita

Plantillas de equipo vs plantillas personales

• Plantillas de equipo: Visibles para todo el equipo
  • Respuestas estándar
  • Marca de empresa
  • Mensajería aprobada
• Plantillas personales: Solo para ti
  • Tu propio estilo
  • Flujos de trabajo específicos
  • Experimentos

Versionado de plantillas

Para plantillas importantes:

• Duplicar para nueva versión
• Etiquetar con número de versión (v1, v2, v3)
• nietar cambios en descripción
• Archivar versiones antiguas (no eliminar)